Traslados en Chania Creta

Transfers aeropuerto, hotel y puerto Souda

¿Quiénes son Welcome PickUps?

Es una empresa griega líder especializada en servicios de traslados y transfers exclusivamente con la cual colaboramos muy estrechamente. Su sistema y organización para realizar su trabajo es perfecto a nuestro entender. Cuidada selección de conductores y sus vehículos.

¿Cómo funciona?

Al realizar su reserva recibirá un correo electrónico con todos los detalles e información de su traslado. A pocos días de la fecha del servicio reservado nuevamente se reconfirman todos los detalles. Antes de llegar a Chania en Creta tendrán siempre los siguientes datos:

• Nombre del conductor.
• Fotografía del conductor.
• Teléfono directo de contacto con whatsapp
• Modelo del vehículo con su matricula.

Recuerde introducir todos sus datos de forma correcta. Especialmente su correo electrónico y su número de teléfono móvil. Mantenga encendido su móvil en cuanto le sea posible para que en caso de necesidad el conductor contacte de manera sencilla.

Sería conveniente que además de llevar toda la información de su reserva en el móvil realizase una copia en papel por si se extravía el móvil, lo pierde o se queda sin batería cuando más se necesita.

Preguntas frecuentes

¿Necesito avisar por retrasos leves?

No es necesario. Solo en el caso que supere una hora trate de comunicar con su conductor que hará todo lo posible. Todos los conductores realizan un seguimiento de los vuelos y de los barcos ferry a través de sistemas de localización GPS por lo que estarán atentos a cualquier retraso o cambio de hora.

En caso de vuelo ¿Qué información debo introducir?

Debe introducir número de vuelo, compañía, aeropuerto de origen y hora estimada de llegada. El número de vuelo suelen ser un código de letras y números que empieza por IB (iberia), A3 (Aegean Air), VY (Vueling), etc... Por favor, no confundir con el localizador de la reserva que nada tiene que ver y nos pasa con frecuencia.

¿Cómo calcular la hora de cita desde el hotel al aeropuerto?

En Chania debe pedir su cita en el hotel para estar en el aeropuerto al menos al menos 2 horas de la salida de su vuelo. Las distancias en Creta son importantes y sus carreteras no son vías rápidas. Calcule con el máximo cuidado el tiempo que se tarda en desplazarse (dependerá de dónde están alojados) y súmele otras 2 horas antes de la salida de su vuelo según se recomienda. Son ustedes los que deben indican la hora de cita al conductor. Sean prudentes. Nunca indique la hora de salida de su vuelo, recuerde indicar siempre la hora de cita en el hotel o alojamiento para el comienzo del servicio y hora de encuentro.

¿Cómo se llama el puerto de ferries de Chania?

El único puerto para barcos ferry en Chania se llama Puerto de Souda. También este puerto es el de los grandes cruceros.

¿Cómo calcular la hora de cita desde el hotel al puerto de Souda?

En Creta todo es relativo. Calcularemos siempre que debemos estar en el puerto de Souda al menos 1 hora antes de la salida prevista de su barco ferry. A ese tiempo deben sumarle lo que puedan tardar desde su alojamiento hasta el puerto. Desde Chania Old Town este desplazamiento en circunstancias normales suele ser de media hora. Por supuesto nunca indique la hora de salida de su barco ferry, recuerde indicar siempre la hora de cita en el hotel para su encuentro y comienzo del servicio.

En caso de retraso... ¿Qué ocurrirá?

Todos los conductores tienen sistemas de seguimientos de vuelos y ferries por lo que están al corriente de cualquier incidencia en su hora de llegada. El máximo tiempo de espera por parte de los conductores en caso de retraso es de 1 hora en puertos y aeropuertos y de 15 minutos en los hoteles o estaciones de tren ya que el aparcamiento se hace imposible. En cualquier caso en cuanto sea posible recuerden que tienen todos los datos y traten de contactar inmediatamente por teléfono o whatsapp. Si no podemos finalmente realizar el traslado por cuestiones de organización debido a grandes retrasos (involuntarios) puede solicitar reembolso de las cantidades pagadas.

¿Se comparte con otros el vehículo del traslado?

No. Los traslados son privados. Salgo que solicite o se especifique de forma clara que se trata de un servicio compartido. En caso que comparta con otros rogamos nos lo hagan saber para nuestro control de calidad y servicios prestados.

¿Cómo localizo al conductor en el aeropuerto?

El conductor espera tras la puerta de la sala de equipajes y sostiene un cartel con los apellidos introducidos en la reserva realizada.

¿Dónde espero al conductor en el hotel?

El conductor espera en el exterior del hotel o apartamento indicado. El conductor jamás abandonará el vehículo para ir a la recepción a su encuentro. Recuerden que espera 15 minutos de la hora solicitada por ustedes.

¿Cómo localizo a mi conductor en el puerto de Souda?

Es muy importante introducir los datos correctos de la compañía naviera, nombre del barco y su procedencia. Todos los puertos resultan algo caóticos. Sin esos datos será imposible realizar el traslado. En ocasiones se producen cambios de barco operativo. En caso de cambio o incidencia deben contactar con su conductor en cuanto sea posible. En el desembarco de un barco ferry suele haber mucha gente y confusión. Los conductores se colocan juntos en fila próximos a la salida del barco con cartel en mano con sus apellidos. Recuerde de nuevo activar su móvil. Es posible que le contacten o bien hágalo usted en caso de no encontrarse.

¿Habla español el conductor?

No necesariamente. Si garantizamos que lo haga en correcto inglés aunque la comunicación para este tipo de servicios no es algo que sea imprescindible.

¿Es obligatorio tener móvil y que esté operativo?

Es absolutamente necesario y obligatorio. Si no tiene móvil o no lo va a encender las posibilidades de que algo salga mal son muy elevadas. Ya existe roaming de voz y datos con todos los operadores de telefonía. Recuerde que puede llamar a través de la aplicación de whatsapp utilizando sus datos y roaming sin coste alguno.

¿Está todo pagado e incluido?

Si. No existen suplementos, salvo que se haya modificado el servicio inicialmente contratado. Otra dirección más lejana, una hora distinta, paradas intermedias en otros puntos, solicitud de varias paradas o desvió de la ruta inicial, alojarse en distintos hoteles, un acuerdo con el conductor por tiempo de espera extra en un retraso, etc...

¿Debo dar propina?

No es obligatorio en Grecia en general. Pero se agradece enormemente. Hágalo si se ha sentido mimado y bien atendido y especialmente en traslados nocturnos.

¿Cuántas plazas tiene el vehículo? ¿Los niños cuentan?

Dependerá de las plazas y personas que indicó en la reserva, así como los datos del equipaje introducido. Recuerde que los niños o bebés cuentan y deben indicarlo en la reserva. Especialmente si van a requerir un asiento especial de seguridad para ellos.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Generalmente se calcula una maleta grande por persona y otra más pequeña tipo cabina de avión. Recuerde indicarlo si hay alguna incidencia en la cantidad. Si esta información se introduce de forma incorrecta o errónea el servicio puede ser una nefasta experiencia.

¿Existe posibilidad de reservas sillas de bebe o niños?

Si. En el proceso de reserva puede indicarlo y garantizarlas. Es más, si llevan niños y no se avisa al realizar la reserva pudiera ser un problema ya que pudiera ser motivo de sanción por las autoridades además de algo peligroso para su familia. No olviden introducir dicha información a la hora de hacer la reserva.

¿Qué ocurre si pierdo el vuelo hacia Chania?

En primer lugar trate de contactar con el conductor. Intentará darles el servicio otro día u hora posterior. Pero deben avisar con tiempo. No existe reembolso en este supuesto.

¿Qué ocurre si pierdo mi vuelo de salida de Chania hacia otro punto? ¿Y perder un ferry?

La empresa, sus conductores y sus intermediarios no nos hacemos responsables por las pérdidas económicas, daños morales o gastos extraordinarios que puedan producirse por la pérdida de su vuelo por llegar tarde al aeropuerto en ningún caso. Por ello es extremadamente importante solicitar en el momento de realizar la reserva su cita con un tiempo suficiente y prudente. Tampoco por otros motivos tipo fuerza mayor, como accidentes y cortes de carretera, retrasos por tráfico anormal no previsible, inclemencias meteorológicas y todo aquello que no podemos prever.

¿Qué ocurre si no aparece el conductor y no lo localizo?

En especial los traslados desde su hotel al aeropuerto o a puerto, si el conductor no ha llegado y además no logra localizarlo telefónicamente y habiendo transcurrido 10 minutos desde la hora de cita debe solicitar de inmediato un taxi en la recepción de su hotel. No dude en hacerlo y no espere a que sea tarde. Si duda o espera corre el riesgo de perder su vuelo o barco ferry. Algo que de ninguna forma debe permitirse. Los importes pagados serán reembolsados, no lo dude. Si tiene posibilidad de esperar algo más y ha localizado y comunicado con su conductor puede hacerlo, pero el servicio se ha realizado de forma defectuosa y sería muy importante que nos lo reporte para nuestro control en la calidad de los servicios.